FAQs zur Umstellung auf die neue Version des Finder-Portals

1. Welche Vorteile bringt mir die Umstellung auf die neue Version?
Die neue Version des Finder-Portals bietet zahlreiche Verbesserungen und neue Funktionen, die Ihnen ein optimiertes Nutzungserlebnis bieten. Dazu gehören unter anderem:

Neue Funktionen: Zusätzliche Features, die es Ihnen erleichtern, Ihre Geräte und Alarme zu verwalten.
Verbesserte Kartenansichten: Eine detailreichere und schnellere Kartenansicht, die Ihnen genauere Informationen und eine bessere Übersicht bietet.
Regelmäßige Updates: Die neue Version erhält regelmäßig Sicherheits- und Funktionsupdates, sodass Sie immer auf dem neuesten Stand sind.
Optimierte Benutzerfreundlichkeit: Das Portal wurde so gestaltet, dass es intuitiver und einfacher zu bedienen ist, um Ihnen die bestmögliche Nutzererfahrung zu bieten.

2. Muss ich neue Benutzerdaten anlegen, oder kann ich meine alten Zugangsdaten weiterhin verwenden?
Sie können Ihre bestehenden Zugangsdaten weiterhin nutzen. Ihre Login-Informationen wurden sicher übernommen, sodass Sie sich wie gewohnt mit Ihren bekannten Zugangsdaten einloggen können. Es sind keine zusätzlichen Schritte oder Änderungen erforderlich.

3. Muss ich meine Alarme neu einstellen?
Ihre Alarmeinstellungen bleiben grundsätzlich erhalten, jedoch ist es notwendig, dass Sie Ihre Geo-Zäune neu erstellen. Dieser Prozess ist jetzt jedoch einfacher und intuitiver gestaltet, um Ihnen den Einstieg in das neue System zu erleichtern. Die Alarmhistorie und alle relevanten Daten bleiben unverändert, sodass Sie Ihre bisherigen Aufzeichnungen weiterhin einsehen können.

4. Bleiben die Namen meiner Geräte gleich?
Ja, die Namen Ihrer Geräte bleiben unverändert. Alle Gerätebezeichnungen wurden beim Umstieg übernommen, sodass Sie diese nicht neu eintragen müssen.

5. Werden die Icons meiner Geräte übernommen?
Je nach Kompatibilität müssen die Geräteicons möglicherweise neu erstellt werden. Falls Sie hierbei Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir leiten Sie durch den Prozess, um Ihre Icons schnell wieder einzurichten.

6. Gibt es für die neue Version auch eine mobile App?
Ja, die neue Version des Finder-Portals ist auch als mobile App verfügbar und kann in den bekannten App-Stores heruntergeladen werden. Suchen Sie einfach nach der App im Apple App Store oder Google Play Store, um sie auf Ihrem Mobilgerät zu installieren und jederzeit Zugriff auf alle Funktionen des Portals zu haben.

7. Warum wurde die Umstellung nicht im Voraus angekündigt?
Die neue Version des Finder-Portals ist seit zwei Jahren parallel im Einsatz und hat sich in dieser Zeit als stabiler und sicherer erwiesen als die alte Version. Um eine reibungslose Nutzung sicherzustellen, haben wir uns für eine direkte Umstellung entschieden. Basierend auf dem Feedback unserer Kunden war eine Übergangsphase nicht notwendig, da die neue Version alle Funktionen der alten beinhaltet und viele zusätzliche Verbesserungen bietet.

FAQs about switching to the new version of the Finder portal

1. What are the benefits of switching to the new version?
The new version of the Finder portal offers numerous improvements and new features that offer you an optimized user experience. These include:

New functions: Additional features that make it easier for you to manage your devices and alarms.
Improved map views: A more detailed and faster map view that gives you more accurate information and a better overview.
Regular updates: The new version receives regular security and feature updates so that you are always up to date.
Optimized usability: The portal has been designed to be more intuitive and easier to use to give you the best possible user experience.

2. Do I need to create new user data or can I continue to use my old login data?
You can continue to use your existing login data. Your login information has been securely transferred so you can log in as usual with your known login data. No additional steps or changes are required.

3. Do I need to reset my alarms?
Your alarm settings will remain the same, but you will need to recreate your geo-fences. However, this process is now simpler and more intuitive to make it easier for you to get started with the new system. The alarm history and all relevant data will remain unchanged so you can continue to view your previous records.

4. Will the names of my devices remain the same?
Yes, the names of your devices will remain the same. All device names were transferred during the switch so you do not need to re-enter them.

5. Will my devices' icons be transferred?
Depending on compatibility, the device icons may need to be recreated. If you need help with this, our customer service team will be happy to help you. Simply contact us and we will guide you through the process to quickly set up your icons again.

6. Is there a mobile app for the new version?
Yes, the new version of the Finder portal is also available as a mobile app and can be downloaded from the well-known app stores. Simply search for the app in the Apple App Store or Google Play Store to install it on your mobile device and have access to all the portal's functions at any time.

7. Why wasn't the change announced in advance?
The new version of the Finder portal has been in parallel use for two years and has proven to be more stable and secure than the old version during this time. To ensure smooth use, we decided to make a direct change. Based on our customers' feedback, a transition period was not necessary as the new version includes all the features of the old one and offers many additional improvements.